Envíos y tiempos de entrega

Preparamos cada pedido con cuidado para proteger los perfumes, atomizadores y demás presentaciones durante el transporte.

Procesamiento

El procesamiento comienza después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden iniciar su preparación el siguiente día hábil.

Cobertura nacional

Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, a departamentos, municipios y zonas que cuenten con cobertura operativa de las transportadoras habilitadas.

Los pedidos podrán enviarse mediante transportadoras nacionales reconocidas, como Servientrega, Coordinadora, Envía, TCC, Inter Rapidísimo o Deprisa. La transportadora se seleccionará según la cobertura, seguridad y disponibilidad para el destino indicado.

Tarifas

Envío estándar nacional: $15.000 COP para compras inferiores a $250.000 COP.
Envío gratis: para compras iguales o superiores a $250.000 COP.

Las condiciones aplicables se calculan sobre el subtotal de los productos y se muestran en el proceso de pago.

Seguimiento y tiempos de entrega

Cuando la transportadora genere una guía, enviaremos la información de seguimiento mediante los datos registrados en el pedido.

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad o municipio, la cobertura de la transportadora, la temporada, las condiciones climáticas, el orden público y otras circunstancias logísticas. Las entregas en zonas apartadas pueden tardar más tiempo o requerir recogida en una oficina.

Datos de entrega

El comprador debe suministrar correctamente su nombre, teléfono, departamento, municipio, dirección, barrio y demás indicaciones necesarias. Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o costos adicionales de reenvío.

Paquetes con novedad

Si el paquete llega abierto, golpeado, húmedo o con señales de manipulación, toma fotografías y video antes de abrirlo y repórtalo inmediatamente mediante la página de Contacto. Conserva el empaque, la etiqueta de transporte y el contenido mientras revisamos el caso.